Die Wertschöpfungskette ist ein Konzept, das die verschiedenen Aktivitäten beschreibt, die zur Erstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung erforderlich sind. Es umfasst alle Aktivitäten vom Erwerb von Rohstoffen über die Produktion und Vermarktung bis hin zum Verkauf und der Kundenbetreuung. Durch die Analyse der Wertschöpfungskette können Unternehmen ihre Prozesse optimieren und Kosten senken.