Ein Refund ist eine Rückerstattung eines bereits gezahlten Betrags. Refunds können aus verschiedenen Gründen erfolgen, z.B. bei einer Rückgabe eines Produkts oder bei einer Stornierung einer Dienstleistung. Refunds sind ein wichtiger Bestandteil des Kundenservices und können dazu beitragen, das Vertrauen der Kunden in ein Unternehmen zu stärken.