Der Ombudsmann ist ein unabhängiger Vermittler, der bei Streitigkeiten zwischen Parteien eine neutrale Rolle einnimmt. Er hört beide Seiten an, prüft die Fakten und versucht, eine faire Lösung zu finden. Ombudsleute sind in vielen Bereichen tätig, z.B. in Unternehmen, Verbraucherschutzorganisationen und Regierungsstellen. Sie helfen, Konflikte zu lösen und eine gerechte Lösung zu finden.