Mystery Shopping ist eine Methode, um die Qualität von Dienstleistungen und Produkten zu überprüfen. Es werden dazu Testkäufer eingesetzt, die anonym einkaufen und die Erfahrungen dokumentieren. Mystery Shopping ist eine effektive Möglichkeit, um die Kundenzufriedenheit zu messen und die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern. Es hilft Unternehmen, ihre Leistungen zu optimieren und die Kundenerwartungen zu erfüllen.