Mystery Shopping ist eine Methode, um die Qualität von Dienstleistungen und Produkten zu überprüfen. Es werden Testkäufer eingesetzt, die anonym einkaufen und die Erfahrungen dokumentieren. So können Unternehmen die Kundenzufriedenheit messen und Verbesserungen vornehmen. Mystery Shopping ist eine effektive Möglichkeit, die Qualität der Dienstleistungen und Produkte zu überprüfen und zu verbessern.