ITSM (Information Technology Service Management) ist ein professioneller Ansatz zur Verwaltung von IT-Services. Es hilft Unternehmen, ihre IT-Services effizienter zu gestalten, indem es Prozesse, Tools und Technologien bereitstellt, um die IT-Services zu verwalten. ITSM bietet eine Reihe von Vorteilen, darunter verbesserte Kundenzufriedenheit, Kosteneinsparungen und eine bessere Kontrolle über IT-Services.