Conversational Marketing ist eine neue Art des Marketings, bei der Unternehmen direkt mit ihren Kunden interagieren. Durch den Einsatz von Chatbots und anderen Kommunikationsmitteln können Unternehmen eine persönliche Verbindung zu ihren Kunden aufbauen und so eine bessere Kundenbindung erreichen. Conversational Marketing bietet Unternehmen die Möglichkeit, schnell auf Kundenanfragen zu reagieren und eine bessere Kundenerfahrung zu bieten.